Retours et remboursements

Dénomination

LE BOIS D'OLIVIER

Forme juridique

Société à responsabilité limitée (SARL) de droit français

Siège social

ZI de Kerdanvez, 29160 Crozon

SIREN

483 018 057

SIRET (siège)

483 018 057 00024

TVA intracommunautaire

FR89483018057

Code APE

4332A — Travaux de menuiserie bois et PVC

Directeur de la publication

Olivier Le Gall, gérant

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours (au-delà des 14 jours de l'article L221-18 du Code de la consommation) à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier produit.

Comment vous rétracter

1. Notifiez-nous votre décision avant la fin du délai, avec le formulaire de rétractation (un accusé de réception vous est envoyé par email) ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@bois-olivier-fr.com.
2. Nous vous indiquons par email l'adresse et les modalités de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
3. Renvoyez le ou les produits au plus tard 14 jours après votre notification.

État des produits retournés

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23) — par exemple une palette désolidarisée et déjà entamée, ou des sacs de granulés ouverts.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de leur expédition (article L221-24).

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. En cas de défaut, écrivez-nous en décrivant le problème, photos à l'appui : le produit est mis en conformité par réparation ou remplacement ; si ce n'est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente (articles L217-8 et suivants). Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écrivez à contact@bois-olivier-fr.com en rappelant la référence de votre commande.